No momento do vôo de balão o piloto poderá cancelar a experiência caso não haja condições plenas de segurança e conforto para a realização do vôo, sendo agendada nova data, sem custos adicionais, mas despesas adicionais como locomoção e hospedagem (se houver) não são reembolsáveis. Cancelamentos e reagendamentos só serão aceitos pela nossa empresa com antecedência mínima de 2 dias.

O passeio após a compra tem validade de 6 meses para seu agendamento. Todos os passeios confirmados pela Universo Balonismo em que haja ausência de algum passageiro SEM A JUSTIFICATIVA COMPROVADA acarretará na perda do valor pago. Em caso de cancelamento por motivos climáticos o passageiro terá validação automática de 6 meses para um novo agendamento.

Para a segurança e de todos, os voos acontecem mediante condições climáticas favoráveis, com ventos de superfície inferiores a 12km/h e sem precipitação. No dia anterior ao voo entraremos em contato via telefone ou whatsapp, informando as condições climáticas e se há, ou não, condições de decolagem. Não havendo condições, seu passeio será remarcado sem custo adicional. Lembre-se que mesmo confirmado, o cancelamento no local pode existir, caso não haja condições seguras para o voo, (não reembolsamos valores de deslocamento, hospedagem).

Como qualquer aeronave, o balão também depende do clima favorável para fazer um voo turístico com segurança, o passeio é feito ao amanhecer , onde a pressão atmosférica incide em ventos mais amenos e baixas temperaturas. Já no inverno existe a possibilidade de efetuar o voo no final da tarde apenas para competições ou instrução de voo uma vês que os ventos são mais fortes devido o solo ter sofrido um aquecimento pelo sol o dia todo onde por sua vez geram térmicas com ventos fortes.

È necessário realizar o agendamento, como se trata de apenas 1 único voo ao dia, as vagas são limitadas, geralmente se esgotam com 1 semana de antecedência. O agendamento do voo é efetivado mediante o pagamento do sinal da compra efetuada através do sistema pagseguro, depósito em conta, transferência ou pix. Entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de vagas na data desejada. Se preferir acesse nosso WhatsApp Direto.

O Voo de balão não é permitido para gestantes e pessoas em processo pós-operatório, qualquer restrição física ou deficiência deverá ser informada à nossa equipe para que possamos atender com excelência.

Não existe restrição ao peso, porém pessoas acima de 100 kg devem entrar em contato conosco pois tem um taxa a ser cobrada diretamente proporcional ao peso, aliás solicitamos os pesos de todos os passageiros para definirmos a quantidade de pessoas por balão e usamos de bom-senso após análise dos acompanhantes do passageiro acima de 100 kg para definirmos se cobraremos taxa sobre o peso excedente ou não.